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企业文化

《安能法则》安能企业文化手册

  总裁寄语:安能的灵魂与责任

 

 

安能从2010年创业伊始,靠着艰苦奋斗、坚忍不拔的意志一路走到今天,战胜了一个又一个挑战,取得了今天的成绩,几年来我一直在思考,到底是什么力量使我们能在强者如林的竞争环境中生存下来并持续成长,是商业模式吗?是团队吗?是客户服务吗?既是,也不是。说是,是因为这些都是安能发展必不可缺的关键驱动要素,说不是,是因为在这些驱动要素的背后,存在一种更强的驱动力量,引领和凝聚所有安能人前进的方向,成为安能人精神意志和行为实践的指导法则,这,就是安能的企业文化。

 

安能的企业文化,我们称为安能法则,是安能在创业发展过程中所形成的、所有安能人共同的遵守的精神、行为、物质等要素的统一体,也是我们必须始终遵循的生存法则。因着共同的事业梦想,我们大家从五湖四海相聚安能,共同成就了中国最大的快运物流网络创业平台,今天,安能已迈入到全面升级和第二次创业的新阶段,新的形势、新的任务,不容我们有丝毫懈怠,必须以文化为导向,进一步发挥企业文化在凝聚人心、激励团队、决胜创业时代中的作用。

  安能的文化,就是安能的灵魂与责任。《安能法则》将告诉你,一个人如何在安能生存、进步,安能又如何在市场中立足、成长。发展是永恒不变的主题,安能人要高度认同安能文化理念,严格遵守行为准则,无论环境如何改变,让我们在安能企业文化手册《安能法则》的指引下,牢记我们的使命,为梦想而不懈努力,让安能的事业生生不息。

  安能,无限可能。

秦兴华

  一、安能企业文化历程

  上海安能聚创供应链管理有限公司是一家年轻的公司,安能的历史却是一部充满激情而又波澜壮阔的创业史,回顾这段历史,我们可以划分为3个主要阶段:

 

  2010年6月1日,几个出身航空货运的“老兵”在上海注册成立安能物流,创业艰难百战多,“起盘”之初,安能只有4条营运线路,50名员工,创始人团队发扬不怕吃苦、迎难而上的创业精神,克服资金、人员、场地等种种困难,以颠覆性的商业模式使安能得以在市场站稳脚跟并不断成长壮大。

主要发展事件:

  2010年6月1日,安能物流正式成立,在原有快运线路基础上,开通上海卡车航班集运平台;

  2011年7月1日,投资100万美金注册成立上海安能运输有限公司;

  2011年5月13日,第一代品牌形象系统开始应用;

  2011年8月1日,创新推出“安全、准时、服务、经济”的高端时效产品——定时达;

  2011年12月1日,安能陆续开设广州、成都、北京、无锡等分公司;

  2012年1月10日,公司内部企业文化刊物《安能人》创刊发行;

  2012年6月1日,公司新版官方网站投入使用,加快了信息化建设的步伐。

第二阶段 借势资本,快速发展(2013.1-2015.6)

  凭借创新的商业模式和高效的执行力,安能赢得了世界顶尖资本的青睐,资本的进入为安能进行市场开拓提供了有力的保障,全员积极参与到市场开拓中来,网络布局的迅速壮大使得安能迅速成为快运物流互联网络创业平台,在此同时,公司更加注重信息化建设,基础管理进一步升级,产品服务和创新也有了新的发展。

主要发展事件:

  2013年1月18日,安能获得红杉资本A轮投资;

  2013年3月30日 与阿里巴巴达成战略合作,正式入驻阿里巴巴物流平台;

  2013年9月5日,“大干一百天,千网大融合”安能全国快运网络全面升级,实现四大核心经济区网络连接;

  2013年10月26日,第一届全国网络大会召开,成为较大的零担快运加盟网络;

  2013年12月31日,安能获得华平资本B轮投资;

  2014年6月20日,《改变行业的力量》成立四周年特刊出版;

  2014年6月29日,安能获得华平投资集团追加投资5000万美元;

  2014年8月4日,安能集团正式成立;

  2014年3月15日,隆重推出鲁班快运管理系统, 结合新一代车线系统、运营看板和条码跟踪管理系统,组成了安能的核心业务系统。

 

  随着网络覆盖的“广度”和“深度”不断增强,为进一步提升市场竞争力,安能开始注重均衡发展和网络生态建设,逐步进入到“精耕细作”的精细化管理阶段,进一步确立了扁平化的组织架构,梳理形成了企业文化系统,推出了全新的品牌形象,使公司各项管理向精细化、规范化、以客户为中心方向发展,围绕市场需求推出了MiNi小包产品,同时注重业务的进一步升级,推出快递业务品牌,促进安能由B2B业务转型到B2C业务,自此,安能又迈出了第二次创业的步伐。

 

  2015年6月1日,安能推出新一代产品MiNi小包;

  2015年6月20日,《创业者》成立五周年特刊出版;

  2015年6月28日,首届“安能创业节”暨安能成立五周年庆典活动召开,D轮获1.7亿美元融资,凯雷高盛华兴联合投资;

  2015年7月22日,安能启用第二代全新品牌形象系统;

  2016年1月,合并集团与快运事业部,建立功能完善的总部架构,形成扁平高效的组织运作模式;

  2016年2月,确立快递、快运、整车三驾马车发展模式;

  2016年3月,塑造形成安能企业文化系统,形成以能文化为核心的企业文化体系。

  安能以“能文化”为核心的企业文化系统

以“能文化”为核心的安能企业文化系统

  二、安能企业文化主题

  文化主题是安能企业文化的核心所在,是贯穿于安能企业文化系统的主线,是安能企业文化理念和行为指引的“核中核”。

  能文化体系发轫于安能创业初期的“打江山”时代,成长于快速发展期的“星火燎原”时代,成熟于安能全面升级和二次创业的新时代,秉承安能发展历程的文化脉络,融合全体安能人共同的意志追求,根据市场环境要求和安能战略发展的方向,安能全力建设以“信任、聚创、毅行”为核心元素的“能文化”体系。

  文化主题:能文化

  能文化的核心内涵:信任、聚创、毅行

  (一)信任

  团队之间、个体之间的相互信任,是推动安能持续发展的根本力量,要让信任充满安能组织运营管理的各个环节,践行和传递信任,是每一位安能人义不容辞的责任。

  内涵:信任是自我信任、关系信任、组织信任、市场信任、社会信任的统一体

  信任公式:↓信任=↓效率↑成本 ↑信任=↑效率↓成本 (当信任减弱时,效率随之下降,成本上升,当信任变强时,效率随之上升,成本下降)

  表现形式:信任文化

  (二)聚创

  个人的力量是有限的,一个能人是善于发挥团队力量并善于整合资源的人,单打独斗者不是英雄。因为网络加盟的商业模式,安能有着有生具来的创客基因,这是我们的宝贵财富,这种创客基因也要在安能内部发扬光大,变被动管理变为主动管理,每个部门、每个人都要努力成为创客体。

  内涵:同心同行 主动创造

  聚创公式:1+1>2 我要干>要我干

  表现形式:创客文化

  (三)毅行

  艰苦奋斗和坚定意志是安能的传家宝,创业历程上从来不会一帆风顺,安能人必须坚定信念,思想和行动上都要艰苦奋斗,无论学习、工作还是生活,都需要有坚毅的精神,以此让安能获得持续稳定的事业发展。

  内涵:艰苦奋斗 坚毅梦想

  毅行公式:成功=(目标 + 行动)*复盘

  表现形式:徒步文化

  能文化体系是一个动态的、与时俱进的文化系统,其内容会根据安能发展战略和市场环境变化而不断丰富完善。

  三、安能企业使命

什么是企业使命?

  企业使命,是安能经营目标与社会责任的有机结合,是对安能存在和发展终极意义的总体思考和高度概括,回答了“安能是做什么的?”的问题。

安能的企业使命是什么?

  传递信任 成就梦想

安能企业使命的内涵是什么?

  安能人肩负着“传递信任,成就梦想”的责任。

  客户是安能的生存之本,一份托付就意味着一份信任,我们追求在流通领域以更加贴心、安全、高效、成本最优的连接服务,让越来越多的客户选择并认可安能,为客户事业和生活品质的改善提供帮助,成就发展梦想;

  创业合伙人是安能的成长之基,网点的加盟就意味着信任,我们构建共赢共享的商业生态系统,打造更加健康的网络生态,持续提升网络平台的价值,让越来越多的创业合伙人通过加盟安能决胜创业时代,成就创业梦想;

  员工是安能的动力之源,职业的选择就意味着信任,我们为员工提供广阔的发展空间,使安能成为员工成长和事业收获的家园,给予员工实惠、舞台和未来,成就员工成长梦想;

  股东是安能的发展之盾,投资就意味着信任,我们努力回报股东投资价值,拓展资本升值空间,成就股东资本增值梦想;

  社会是安能的立足之境,我们致力成为合格的企业公民,在推动中国“大众创业,万众创新”的同时,努力承担更多的社会责任,努力奉献和回报社会,成就中华民族伟大复兴的“中国梦”。

  四、安能企业愿景

什么是企业愿景?

  企业愿景是安能结合自身经营意图和发展战略对安能理想进行的前瞻化思考,是安能人共同的奋斗目标,也是对未来发展的理想图景,回答了“安能要成为什么?”的问题。

安能的企业愿景是什么?

  成为商业流通领域最有效率的连接者

安能企业愿景的内涵是什么?

  安能愿景是安能的成长引擎,是伟大中国梦引领下的安能梦。

  我们的梦想是依靠持之以恒、艰苦奋斗的实践,把安能打造成为商业流通领域最有效率的连接者。

  商业流通领域是安能立足和发展的广阔舞台,我们致力于让每个组织和个人都能用有效的方式实现商业流通,以快运和快递互联网络创业平台为核心支持,持续拓展大车队、电商平台、物流金融等产业链一体化业务体系,延伸形成物流产业生态价值圈,不断开拓安能事业发展的新版图。

  以“成为最有效率的连接者”为愿景,意味着安能将追求成为高效的精益运营者、资源整合者和创新驱动者,安能充分发挥扁平化的网络平台生态协同优势,与客户、创业合伙人、员工、股东等最广大的关系群体结成利益共同体和命运共同体,依托覆盖全国的平台网络、安全经济的产品体系、稳健高效的服务品质、专业精干的经营团队,形成独特而强大的市场竞争力,不断提升安能事业发展的新境界。

  五、安能核心价值观

什么是核心价值观?

  核心价值观是安能在追求成功经营过程中所推崇的基本信念,是全体安能人认同并遵循的价值实现方式和价值判断标准。

安能的核心价值观是什么?

  以客为本 聚创共赢

安能核心价值观的内涵是什么?

  “以客为本,聚创共赢”作为安能的核心价值观,是全体安能人所坚持的根本价值导向,是安能人团结奋进的思想基石。

  以客为本——集中体现为对更高运营品质的追求和客户需求的不断满足:

  —— 以客户需求来决定经营的方向,不只满足客户当前的、短期的需求,更为重视客户的长期利益;

  —— 始终追求更优更好的运营品质,致力为客户提供贴心、安全、高效、成本最优的高品质服务;

  —— 确立“下一道工序就是客户”的思维,不仅是对外部,对内部也要服务好自己的“内部客户”。

  聚创共赢——集中体现为以信任为基石的平台各关系群体的协力创造、共生共赢:

  —— 以信任为基石,凝聚团队力量,发挥组织合力,艰苦奋斗,激情不息,产生安能的“合聚变”;

  —— 主动创新创造,积极拥抱变化,培养创新和快速适应环境的能力;

  —— 与合作伙伴结成利益共同体和命运共同体,优势互补,共享发展成果,追求共生共赢。

  六、安能胜任力模型

  安能“3+1”通用胜任力模型(扇贝模型)

安能“3+1”通用胜任力模型(扇贝模型)

  胜任力模型(competency model)是为完成某项工作,达成某一绩效目标所要求的一系列素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。

  安能胜任力模型是由“管理自我”、“管理事务”、“管理他人”三项能力模块和“知识技能”组成,针对不同层级的员工提出有针对性的素质能力要求,称为“安能 3+1岗位通用胜任力模型”,简称“3+1模型”,也称扇贝模型。

安能 3+1岗位通用胜任力模型

  七、安能管理方法

  ——自动波管理

自动波管理——安能管理方法

  自动波管理方法以团队和人才为核心,包括六个内容:选对人才、高信氛围、高效团队、共同目标、有效授权、教练育才。依托自动波管理,推动员工逐步走向管理自我,从“要我干”转化为“我要干”,进一步打造安能创客文化。

  ——复盘

安能复盘四步法

  复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。

  安能采用复盘方法对工作进行总结分析,定期召开各种复盘会,推动提高和改进工作。

  八、安能行为识别符号

能人范儿——安能行为文化识别符号

 

  1、安能行为文化识别符号 ——能人范儿

  行为文化符号是安能特有的传播企业文化的有效载体,本行为应用于公司关键仪式活动中的行为载体,起到氛围暖场、凝聚人心,激励斗志的作用。

  2、使用方法:

  主持人:让我们一起展示一下能人范儿吧!

  安能与会人员齐声喊“安能安能,无限可能”,同时做出此动作,连续重复三次。

  九、安能品牌标识

  【标识释义】

  安,安如泰山,励志向远;能,能者有为,连接天下。

  中文“安能”字体设计稳健、圆润又极具亲和力,蕴藏着安能以厚实沉淀经营专注品质服务的品牌理念;

  字母“a ”和“ e ”造型上呈联接之势,予人以互联网络及道路联通的联想,象征着安能以高效的互联网络平台为基础,全力打造“商业流通领域最有效率的连接者”的企业愿景;

  箭头符号造型简约硬朗,予人以激情飞跃、拼搏进取之动感,象征着安能与平台上的所有关系群体同心同行、成就客户、聚创共赢的价值追求;

  标识颜色由“坚韧黑”和深度不一的“活力橙”组成,代表着安能人迸发出的坚韧与活力的精神意志;

  整体造型大气、稳健,整体传达出安能人肩负“传递信任,成就梦想”的神圣使命,以“安能,无限可能”的意志和姿态迎接新机遇、新挑战,深耕市场,直面未来,决胜创业时代!

  十、安能文化语录

  因为信任,所以简单

  天下武功,唯快不破

  选择安能,成就梦想

  不忘初心,方得始终

  认真、快、坚守承诺、绝不找借口

  颠覆、引领、共生

  十一、安能品牌传播用语

  安能 无限可能


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